دلایل اصلی فرسودگی شغلی: چه چیزی واقعاً آن را تحریک می کند

منظور ما از علل اصلی چیست

وقتی مردم در مورد فرسودگی شغلی صحبت می کنند، اغلب بر ساعت های طولانی یا لیست کارهای سنگین تمرکز می کنند. اینها مهم هستند، اما آنها تنها بخشی از تصویر هستند. محققان و سازمان‌هایی مانند سازمان بهداشت جهانی به‌دقت آنچه را که واقعاً باعث فرسودگی شغلی می‌شود، بررسی کرده‌اند. الگویی که مدام ظاهر می‌شود شامل پنج حوزه اصلی است: چقدر از شما خواسته می‌شود انجام دهید، چقدر حرف دارید، حمایت اطرافتان، اینکه آیا با شما منصفانه رفتار می‌شود، و اینکه آیا کار با آنچه برای شما مهم است مطابقت دارد یا خیر.

هیچ دلیلی به تنهایی این کار را انجام نمی دهد. تمایل به ترکیبی دارد و این ترکیب برای افراد مختلف متفاوت به نظر می رسد. اگر بتوانید نام ببرید که کدام یک از این مناطق شما را خسته کرده است، شانس بیشتری برای انجام کاری در مورد آن دارید.

حجم کاری که هرگز از بین نمی رود

این اولین چیزی است که بیشتر مردم به آن فکر می کنند. کارهای زیادی برای انجام دادن دارید، ضرب‌الاجل‌ها بسیار تنگ هستند، و حتی زمانی که به محدودیت‌های خود رسیده‌اید، کار همچنان ادامه دارد. این فقط به خاطر مشغول بودن برای یک یا دو هفته نیست. این در مورد سرعتی است که بدن و ذهن شما نمی توانند در طول ماه ها آن را حفظ کنند.

مشکل تنها حجم صدا نیست. کمبود زمان بهبودی است. اگر یک پروژه بزرگ را تمام کنید و پروژه بعدی منتظر است، لحظه ای برای نفس کشیدن وجود ندارد. سیستم عصبی شما در حالت هشدار در سطح پایین باقی می ماند زیرا هرگز سیگنال پایان خطر را دریافت نمی کند.

برای یک کارمند مراقبت از کرالا که در منچستر زندگی می کند، این ممکن است مانند بازدیدهای پشت سر هم از خانه به نظر برسد، بدون شکاف برای یک ناهار مناسب یا استراحت توالت، به علاوه وزن عاطفی هر فردی که حمایت می کنید. کار به خودی خود معنادار است، اما تقاضای ثابت هیچ فضایی برای پردازش آن باقی نمی گذارد.

مراقب چه چیزی باشید: حتی زمانی که سریعتر از همیشه کار می کنید احساس عقب ماندن می کنید. از استراحت ها صرف نظر می کنید زیرا به نظر می رسد تنها راه رسیدن به عقب است. حتی قبل از اینکه کار بعدی برسد شروع به ارسال مجدد می کنید.

آنچه می توانید امتحان کنید: یک گزارش ساده از کارهایی که در واقع هر روز انجام می دهید برای یک هفته نگه دارید. نه برای اثبات چیزی، فقط برای اینکه شکل واقعی حجم کاری خود را ببینید. سپس به دنبال چیزی باشید که می‌تواند جابه‌جا شود، به اشتراک گذاشته شود یا رها شود. گاهی اوقات پاسخ گفتگو با مدیرتان در مورد اولویت ها است. گاهی اوقات در مورد محافظت از مرزهای خود در زمان شروع و پایان است.

عدم کنترل

این در مورد این است که در مورد اینکه چگونه کار خود را انجام می دهید، چه زمانی آن را انجام می دهید یا چه تصمیماتی بر روز شما تأثیر می گذارد، نظر کمی دارید. این احساس مدیریت شدن به جای اعتماد است. شما ممکن است همه مسئولیت ها را داشته باشید اما هیچ کدام از اختیارات.

این علت فرسودگی شغلی مخصوصاً در مشاغلی که انتظار می رود به اهداف تعیین شده توسط فردی دور دست که از جزئیات کار واقعی شما اطلاعی ندارد، برسید، رایج است. همچنین می‌تواند در محیط‌های کاری که هر مرحله را مدیریت می‌کنند ظاهر شود و به جای یک فرد متفکر، احساس کنید که یک جفت دست هستید.

تاثیر عمیق است زیرا انسان ها به حس عاملیت نیاز دارند. وقتی نمی توانید بر محیط خود تأثیر بگذارید، پاسخ استرس شما فعال می ماند. شما دیگر احساس نمی کنید که یک شخص هستید و احساس می کنید ماشینی هستید که قرار است تولید کند.

چه چیزی را باید تماشا کرد: متوجه می شوید که منتظر اجازه برای انجام کارهایی هستید که می دانید چگونه انجام دهید. شما ارائه ایده ها را متوقف می کنید زیرا آنها هرگز مورد توجه قرار نمی گیرند. شما احساس می کنید که نظر شما مهم نیست، بنابراین از داشتن آن دست می کشید.

آنچه می توانید امتحان کنید: به دنبال مناطق کوچکی باشید که می توانید کنترل را دوباره در دست بگیرید. آیا می توانید ترتیب وظایف خود را تعیین کنید؟ آیا می توانید زمان کار متمرکز را بدون وقفه مسدود کنید؟ آیا می توانید به جلسه ای که به شما نیاز ندارد نه بگویید؟ اینها کارهای کوچکی هستند، اما به مغز شما یادآوری می کنند که هنوز حرفی برای گفتن دارید. اگر فقدان کنترل ساختاری است، ممکن است لازم باشد با مدیر خود صحبت کنید یا به دنبال نقشی با استقلال بیشتر باشید.

پشتیبانی ضعیف

حمایت به معنای چیزهای مختلف است. این می تواند کمک عملی از سوی همکاران، حمایت عاطفی از یک مدیر، یا سیستمی باشد که هنگام مبارزه شما را جلب می کند. وقتی هیچ کدام از آن ها وجود ندارد، در نهایت همه چیز را به تنهایی حمل می کنید.

یک نسخه رایج از این، مدیری است که غایب، بی مهارت، یا فعالانه مفید نیست. ممکن است هیچ بازخوردی دریافت نکنید یا فقط انتقاد کنید. ممکن است به شما گفته شود که خودتان آن را بفهمید. با گذشت زمان، این اعتماد به نفس شما را از بین می برد و باعث می شود هر مشکلی بزرگتر از آنچه هست احساس شود.

نسخه دیگر فرهنگ تیمی است که در آن هیچ کس یکدیگر را چک نمی کند. همه خیلی سرشان شلوغ است یا خیلی محتاط هستند که نمی توانند کمک کنند. شما حتی زمانی که توسط افراد احاطه شده اید احساس انزوا می کنید.

برای یک داوطلب گوردوارا در ساری، بریتیش کلمبیا، حمایت ممکن است از طرف سانگات، جامعه اطراف شما باشد. اگر این پشتیبانی قوی باشد، می‌تواند شما را از پس کارهای دشوار ببرد. اگر غایب یا مشروط باشد، همان کار به شکل دیگری تخلیه می شود.

مراقب چه چیزی باشید: از درخواست کمک می ترسید زیرا انتظار پاسخ سرد دارید. احساس می کنید تنها کسی هستید که این کار را سخت می بینید. شما نمی توانید یک نفر را در محل کار نام ببرید که واقعاً پشت شما باشد.

آنچه می توانید امتحان کنید: فردی را که می توانید با او صادق باشید، شناسایی کنید، حتی اگر مدیر شما نباشد. ممکن است یک همکار، یک دوست در شغل مشابه یا فردی خارج از کار باشد. حمایت لازم نیست از ساختار رسمی باشد. همچنین می‌توانید مستقیماً آنچه را که نیاز دارید بپرسید: چک‌این هفتگی، دستورالعمل‌های واضح‌تر، یا فقط فردی برای گوش دادن.

رفتار ناعادلانه

این طیفی از تجربیات را در بر می گیرد: طرفداری، پرداخت ناعادلانه، تبعیض، بی احترامی، یا از دست دادن فرصت ها. این احساس این است که سیستم علیه شما تقلب شده است یا به کمک های شما به یک اندازه ارزش داده نمی شود.

رفتار ناعادلانه یکی از قوی‌ترین علل فرسودگی شغلی است زیرا به احساس وقار شما حمله می‌کند. این فقط خسته کننده نیست، تحقیر کننده است. ممکن است برای اثبات خود سخت‌تر کار کنید و همچنان نادیده گرفته شوید.

بسته به اینکه چه کسی هستید و کجا کار می کنید، این می تواند متفاوت به نظر برسد. دختر یک ماهیگیر در چنای ممکن است بر اساس پیشینه خانوادگی خود با فرضیاتی در مورد توانایی خود روبرو شود. فردی از یک گروه اقلیت ممکن است ریز تجاوزهایی را تجربه کند که در طول سال ها ایجاد می شود. برای آسیب رساندن به ناعادلانه بودن نباید چشمگیر باشد. ضربه های کوچک و مکرر می تواند به همان اندازه خورنده باشد.

مراقب چه چیزی باشید: متوجه می‌شوید که برخی از افراد از کارهایی که به خاطر آنها مجازات می‌شوید فرار می‌کنند. در جلسات احساس می کنید نامرئی هستید. به شما گفته شده است که وقتی نگرانی در مورد انصاف را مطرح می کنید "بیش از حد حساس" هستید.

آنچه می توانید امتحان کنید: آنچه را که اتفاق می افتد مستند کنید. تاریخ ها، آنچه گفته شده یا انجام شده است و چه کسی درگیر بوده است را بنویسید. این به شما کمک می کند تا الگو را به وضوح ببینید و اگر تصمیم دارید آن را به طور رسمی مطرح کنید، چیزی مشخص به شما می دهد. همچنین ممکن است از طریق اتحادیه، بخش منابع انسانی، یا همکار مورد اعتمادی که مشابه آن را دیده است، پشتیبانی پیدا کنید. گاهی اوقات تنها پاسخ منصفانه ترک است و این یک گزینه معتبر است.

عدم تطابق ارزشها

این فاصله بین آنچه برای شما مهم است و آنچه محل کار شما از شما انتظار دارد است. شما ممکن است برای صداقت ارزش قائل شوید، اما جایی کار کنید که به کاهش گوشه‌ها پاداش می‌دهد. ممکن است به کیفیت اهمیت دهید اما مجبور شوید سرعت را در اولویت قرار دهید. ممکن است بخواهید به مردم کمک کنید، اما احساس می کنید شغل شما فقط سود است.

عدم تطابق ارزش‌ها دردناک است، زیرا باعث می‌شود احساس کنید یک کلاهبردار هستید. شما در حال انجام کارهایی هستید که با شخصیت شما در تضاد است. با گذشت زمان، این احساس بی‌صدا و ثابتی از اشتباه ایجاد می‌کند که تکان دادن آن سخت است.

همچنین می‌تواند زمانی نمایان شود که ارزش‌های شخصی شما در اطراف خانواده، ایمان یا جامعه توسط محل کار مورد احترام قرار نگیرد. اگر برای نماز، برای فرزندان خود یا برای مراقبت از والدین سالخورده به وقت نیاز دارید، و محل کار آن را به عنوان یک ناراحتی تلقی می کند، از شما خواسته می شود بین ارزش ها و شغل خود یکی را انتخاب کنید.

مراقب چه چیزی باشید: قبل از جلسات یا کارهای خاص، گرهی در شکم خود احساس می کنید. با خود می گویید این فقط یک شغل است، اما ناراحتی از بین نمی رود. شما شروع به بیزاری از قسمت هایی از خود کرده اید که قبلاً به آنها افتخار می کردید.

آنچه می توانید امتحان کنید: ابتدا ارزش های خود را روشن کنید. چه چیزی برای شما مهم است؟ سپس ببینید عدم تطابق کجاست. گاهی اوقات این یک کار یا پروژه است که می توانید آن را تغییر دهید. گاهی اوقات این یک صنعت یا نقش کامل است که مناسب نیست. اگر نمی توانید کار را تغییر دهید، ممکن است لازم باشد کار را تغییر دهید. این سخت است، اما ماندن در یک عدم تطابق ارزش ها برای سال ها می تواند شما را توخالی کند.

چه زمانی برای کمک گرفتن

فرسودگی شغلی یک تشخیص پزشکی نیست، اما یک حالت واقعی و جدی است که می تواند منجر به افسردگی و اضطراب شود. اگر متوجه شدید که انرژی، خلق و خو یا سلامتی شما برای هفته ها یا ماه ها در حال کاهش است، ارزش دارد با کسی صحبت کنید.

می توانید با پزشک عمومی یا پزشک خانواده خود شروع کنید. آنها می توانند دلایل فیزیکی مانند مشکلات تیروئید یا کمبود ویتامین را بررسی کنند و می توانند از طریق گزینه های درمانی از جمله درمان صحبت کنند. شما همچنین می توانید به گفتگو درمانی نگاه کنید، که به شما فضایی می دهد تا آنچه را که اتفاق می افتد باز کنید و تصمیم بگیرید که در مرحله بعد چه کاری انجام دهید.

Therapy O'Clock شما را با درمانگران مستقلی که می توانند بر روی برنامه شما کار کنند، متصل می کند، که اگر ساعات کاری شما بخشی از مشکل باشد، می تواند کمک کند. همچنین می توانید دایرکتوری حرفه ای ها را جستجو کنید تا فردی مناسب را پیدا کنید.

همچنین حمایت های مبتنی بر جامعه و اعتقادات وجود دارد که ممکن است وضعیت شما را بهتر از یک محیط بالینی درک کنند. یک گوردوارا، مسجد، کلیسا یا معبد ممکن است افرادی داشته باشد که در زمینه مراقبت شبانی آموزش دیده باشند. موسسات خیریه محلی گاهی مشاوره رایگان یا کم هزینه را برای افراد در مشاغل یا موقعیت های خاص ارائه می دهند.

فرسودگی شغلی چیست

فرسودگی شغلی نشانه این نیست که شما ضعیف هستید یا نمی توانید از عهده شغل خود برآیید. این نشانه آن است که شرایط اطراف شما پایدار نیست. اگر در محیطی متفاوت با حجم کاری منصفانه تر، کنترل بیشتر، حمایت بهتر، رفتار منصفانه و ارزش های همسو بودید، احتمالاً پیشرفت می کردید. مشکل شما نیستید مشکل سیستمی است که در آن کار می کنید.

گفته می شود، شما فقط می توانید آنچه را که می توانید کنترل کنید تغییر دهید. ممکن است نتوانید محل کار خود را تعمیر کنید. اما می‌توانید برای محافظت از خود، به دنبال حمایت و انتخاب‌هایی که سلامت شما را در اولویت قرار می‌دهند، اقداماتی انجام دهید.

برای نگاهی عمیق تر به اینکه واقعاً فرسودگی شغلی چیست و چگونه با خستگی معمولی تفاوت دارد، What Burnout Really Means at Work را بخوانید. برای بررسی اینکه آیا آنچه احساس می‌کنید با علائم رایج مطابقت دارد، به نشانه‌های رایج فرسودگی شغلی: چگونه آن را تشخیص دهیم مراجعه کنید. اگر فرسودگی شروع به تأثیر گذاشتن بر روحیه یا روابط شما کرده است، [آیا اضطراب بر کار یا روابط شما تأثیر می گذارد؟] (شماره 3) ممکن است به شما در حل آن کمک کند.

پرسش‌هایی که مردم می‌پرسند

آیا فرسودگی شغلی حتی اگر شغلم را دوست داشته باشم ممکن است اتفاق بیفتد؟

بله. شما می توانید عمیقاً به کار خود اهمیت دهید و اگر شرایط نامناسب باشد، باز هم خسته شوید. عدم تطابق ارزش‌ها در واقع زمانی دردناک‌تر است که خود کار را دوست داشته باشید، زیرا بین آنچه به آن اعتقاد دارید و آنچه از شما خواسته می‌شود احساس شکاف می‌کنید.

فرسودگی شغلی چه تفاوتی با خیلی خسته بودن دارد؟

خستگی معمولی بعد از یک خواب خوب شبانه یا تعطیلات آخر هفته برطرف می شود. فرسودگی شغلی در طول ماه ها ایجاد می شود و با استراحت از بین نمی رود. این بر خلق و خوی، سلامتی و احساس شما از شخصیت شما تأثیر می گذارد. بیشتر شبیه یک فرسایش آهسته است تا کمبود انرژی ساده.

آیا فرسودگی شغلی همان افسردگی است؟

آنها می توانند شبیه به نظر برسند، اما آنها یکسان نیستند. فرسودگی شغلی به طور خاص با شرایط کاری مرتبط است و اغلب با تغییر آن شرایط بهبود می یابد. افسردگی می تواند دلایل زیادی داشته باشد و ممکن است با بهبود کار برطرف نشود. فرسودگی شغلی اگر طولانی شود می تواند منجر به افسردگی شود، بنابراین ارزش آن را دارد که زودتر آن را جدی بگیرید.

آیا یک مدیر بدون معنی می تواند باعث فرسودگی شغلی شود؟

بله. بسیاری از مدیران خودشان تحت فشار هستند و متوجه تاثیر تصمیمات خود نیستند. مدیری که هرگز بررسی نمی‌کند، دستورالعمل‌های نامشخصی می‌دهد یا ضرب‌الاجل‌های غیرممکن را تعیین می‌کند، ممکن است بدون هیچ قصد بدی شرایط فرسودگی شغلی ایجاد کند. هنوز هم به همان شکل روی شما تأثیر می گذارد.

اگر علت اصلی فرهنگ کل کشور یا صنعت من باشد چه؟

این یک وضعیت واقعی برای بسیاری از مردم است. برخی از صنایع بر اساس کار بیش از حد ساخته شده اند. برخی از فرهنگ ها ساعات طولانی را به عنوان نشانه ای از تعهد انتظار دارند. در این صورت، ممکن است نتوانید فرهنگ را تغییر دهید، اما می توانید تصمیم بگیرید که چه مقدار از آن را جذب می کنید. همچنین می‌توانید در همان صنعت به دنبال روش‌های سالم‌تر باشید.

آیا فرسودگی شغلی می تواند بر سلامت جسمانی من تأثیر بگذارد؟

بله. استرس مزمن ناشی از فرسودگی شغلی می تواند فشار خون را افزایش دهد، سیستم ایمنی بدن را ضعیف کند، مشکلات گوارشی ایجاد کند و خواب را مختل کند. برخی افراد بیشتر دچار سرماخوردگی، سردرد یا درد عضلانی می شوند. اگر بدن شما به شما می گوید چیزی اشتباه است، ارزش گوش دادن را دارد.

چه مدت طول می کشد تا از فرسودگی شغلی بهبود پیدا کنید؟

بستگی به این دارد که چه مدت ادامه داشته است و چه تغییراتی ایجاد می کنید. برخی از افراد پس از چند هفته کاهش فشار احساس بهتری دارند. دیگران به ماهها نیاز دارند. بهبودی کامل اغلب مستلزم تغییر شرایطی است که باعث آن شده است، نه فقط استراحت.

آیا ممکن است از مراقبت از دیگران، نه فقط از کار دستمزد، فرسوده شوید؟

بله. مراقبت از اعضای خانواده، به ویژه تمام وقت، می تواند باعث همین نوع فرسودگی شغلی شود. دلایل مشابه هستند: تقاضای زیاد، کنترل کم، پشتیبانی ضعیف و عدم تطابق بین کاری که می خواهید انجام دهید و کاری که باید انجام دهید. صفحه‌ای در استرس و فرسودگی شغلی والدین: وقتی که مراقبت از همه چیزی برای شما باقی نمی‌گذارد وجود دارد که این را بیشتر پوشش می‌دهد.

آیا تغییر نگرش می تواند به فرسودگی شغلی کمک کند؟

فقط کمی. مثبت اندیشی نمی تواند حجم کاری بسیار زیاد یا مدیری که با شما ناعادلانه رفتار می کند را برطرف کند. تغییر نگرش می تواند در کوتاه مدت به شما کمک کند که با این شرایط کنار بیایید، اما راه حل واقعی تغییر شرایط است. خودتان را سرزنش نکنید که به اندازه کافی مثبت نیستید.

آیا در صورت فرسودگی شغلم را ترک کنم؟

گاهی اوقات این پاسخ درست است، اما این تنها پاسخ نیست. همچنین می‌توانید تیم‌ها را تغییر دهید، ساعات کاری را کاهش دهید، در مورد وظایف مختلف مذاکره کنید یا پشتیبانی بیشتری دریافت کنید. ترک یک قدم بزرگ است و ممکن است برای همه امکان پذیر نباشد. اما اگر همه چیزهای دیگر را امتحان کرده اید و چیزی تغییر نمی کند، ترک یک انتخاب معتبر است.

اگر محل کار من به فرسودگی شغلی اعتقاد نداشته باشد چه؟

برخی از محیط های کاری هنوز فرسودگی شغلی را به عنوان یک شکست شخصی تلقی می کنند. که آن را کمتر واقعی نمی کند. ممکن است لازم باشد با تعیین حد و مرز، استفاده از مرخصی و جستجوی حمایت در خارج از محل کار، بی سر و صدا از خود محافظت کنید. برای مراقبت از خود لازم نیست محل کارتان با شما موافق باشد.

آیا فرسودگی شغلی پس از بهبودی من برگشت می کند؟

بله، به خصوص اگر به همان شرایط برگردید. بهبودی درمان نیست. این نشانه آن است که شما باید شرایطی را که به بهبودی شما کمک کرده اند حفظ کنید. اگر به همان اضافه بار، عدم کنترل و همان پشتیبانی ضعیف برگردید، فرسودگی شغلی نیز احتمالاً باز خواهد گشت.