کار بیش از حد از انتظارات نامشخص: به نظر می رسد
ممکن است طولانی‌تر و سخت‌تر از آنچه نیاز دارید کار کنید، نه به این دلیل که خود کار خیلی زیاد است، بلکه به این دلیل که هیچ‌کس به شما نگفته است که «به‌اندازه کافی» واقعاً چه شکلی است. وقتی انتظارات نامشخص هستند، تنها کار مطمئن این است که به راه خود ادامه دهید.
چرا اهداف مبهم باعث می شود بیشتر کار کنید
تصور کنید وظیفه ای به شما داده می شود و به شما می گویند "بهترین کار خود را انجام دهید". بهترین شما می تواند به معنای سه ساعت تلاش متمرکز باشد. همچنین می تواند به معنای دوازده ساعت پرداخت، بررسی و انجام مجدد باشد. بدون یک خط پایان واضح، راهی ندارید که بدانید چه زمانی کارتان تمام شده است. پس تو ادامه بده
این امر در مشاغلی که موفقیت در آنها با عبارات مبهم سنجیده می شود رایج است: «پیشگیر باشید»، «رهبری نشان دهید»، «رضایت مشتری را بهبود بخشید». اینها هدف نیستند. جهت هستند. و مسیرهای بدون مقصد به این معنی است که شما تا زمانی که خسته شوید راه بروید.
وقتی نمی توانید به یک استاندارد واضح برای آنچه به اندازه کافی خوب است اشاره کنید، ممکن است شروع به تنظیم استاندارد خود کنید. و به احتمال زیاد آن را خیلی بالا تنظیم می کنید. ممکن است فکر کنید، "اگر فقط کارهای بیشتری انجام دهم، کسی به من می گوید که دست از کار بکشم." اما اغلب هیچ کس این کار را نمی کند.
تغییر اولویت ها شما را از تعادل خارج می کند
رسیدن به هدفی که هر هفته تغییر می کند به اندازه هدفی که حرکت می کند سخت است. شما یک کار را تمام می کنید و اولویت تغییر کرده است. شما چیز جدیدی را شروع می کنید و دوباره تغییر می کند. هیچ چیزی که کامل می‌کنید احساس نمی‌کنید که تمام شده است، زیرا زمین همچنان زیر شما حرکت می‌کند.
این به ویژه زمانی که شما فردی هستید که باید تغییرات را جذب کنید، خسته کننده است. یک مدیر ممکن است بگوید: "ما باید اکنون روی این موضوع تمرکز کنیم" بدون اینکه اذعان کند آخرین کاری که رها کردید نیمه تمام بود. شما مانده اید که انتهای شل را نگه دارید.
با گذشت زمان، دیگر اعتماد نمی کنید که هر تلاشی اهمیت دارد. بنابراین شما کارهای بیشتری انجام می دهید تا تمام جهات ممکن را پوشش دهید. شما به یکباره روی همه چیز کار می کنید، به این امید که وقتی دوباره اولویت تغییر کرد، غافلگیر نشوید. این یک مسیر سریع برای فرسودگی است.
بدون خرابی به معنای عدم بازیابی است
هنگامی که انتظارات نامشخص هستند، ممکن است احساس کنید که نمی توانید متوقف شوید. اگر استراحت کنید، ممکن است کسی متوجه شود که کار نمی کنید. اگر به یک درخواست نه بگویید، ممکن است غیرمتعهد به نظر برسید. پس سرت را پایین بگیر و ادامه بده.
اما انسان نیاز به استراحت دارد. نه فقط خواب، بلکه مکث های واقعی که در آن مغز شما به کار فکر نمی کند. بدون آن مکث ها، سیستم عصبی شما در حالت هوشیاری سطح پایین باقی می ماند. این همان چیزی است که مردم وقتی می گویند خسته هستند اما نمی توانند خاموش شوند، منظورشان این است.
یک راننده تاکسی در تورنتو به من گفت که در زمان استراحت تلفن خود را روشن نگه داشته و پیام های سیستم اعزام را چک می کند. او فکر می کرد که مسئول است. کاری که او در واقع انجام می داد این بود که هرگز اجازه نمی داد ذهنش آرام بگیرد. وقفه ها کمکی نکردند زیرا شکست های واقعی نبودند.
چگونه می تواند در تنظیمات مختلف به نظر برسد
این الگو در بسیاری از محیط‌های کاری خود را نشان می‌دهد، اما بسته به موقعیت شما می‌تواند متفاوت به نظر برسد.
به عنوان مثال، در یک داروخانه، ممکن است به یک داروساز که از قاهره به ریاض نقل مکان کرده است، گفته شود که "کارها را به آرامی حفظ کند." این می تواند به معنای هر چیزی باشد، از مدیریت سهام گرفته تا رسیدگی به سوالات بیمار تا پوشش کارکنان غایب. بدون فهرست روشنی از آنچه انتظار می رود، ممکن است سعی کند همه آن را هر روز انجام دهد و همچنان نگران باشد که چیزی را از دست داده است.
در یک خانواده پناهنده در برلین، والدینی که در یک شغل جدید به زبانی جدید کار می کنند ممکن است متوجه نشوند که مدیرشان واقعاً چه می خواهد. آنها ممکن است لبخند بزنند و سرشان را تکان دهند، سپس به خانه بروند و تا آخر شب کار کنند و سعی کنند حدس بزنند. ترس از ناتوان دیده شدن، محرک قدرتمندی برای کار بیش از حد است.
چه چیزی را در خود تماشا کنید
اگر متوجه یکی از موارد زیر شوید ممکن است در این موقعیت قرار بگیرید:
- اغلب از خود می پرسید: "آیا این به اندازه کافی خوب است؟" و نمی تواند پاسخ دهد
- کارهایی را که قبلاً تأیید شده بود، دوباره انجام می دهید، فقط برای اینکه ایمن باشید
- وقتی کار نمی کنید، حتی در عصرها یا آخر هفته ها احساس گناه می کنید
- برای شما دشوار است که توضیح دهید موفقیت در نقش شما چگونه است
- به کار اضافی بله می گویید زیرا مطمئن نیستید شغل واقعی شما چیست
اگر هر یک از اینها احساس آشنایی داشته باشید، ارزش توجه دارد. مشکل این نیست که شما تنبل یا مضطرب هستید. مشکل این است که شما سعی می کنید به هدفی ضربه بزنید که نمی توانید آن را ببینید.
آنچه می توانید امتحان کنید
شما همیشه نمی توانید نحوه تعیین انتظارات محل کارتان را تغییر دهید. اما می توانید نحوه پاسخگویی خود را تغییر دهید.
با درخواست شفافیت شروع کنید. این می تواند خطرناک باشد، به خصوص اگر نگران به نظر رسیدن بی کفایت باشید. اما یک سوال ساده مانند "آیا می توانید به من بگویید که برای این قطعه کار انجام شده چگونه به نظر می رسد؟" منطقی است بنابراین، "در اینجا چه نتیجه ای خوب خواهد بود؟" شما برای کمتر کاری اجازه نمی خواهید. شما برای تعریف کافی می خواهید.
اگر اولویت تغییر کرد، بپرسید که برای کاری که قبلا انجام داده اید چه معنایی دارد. "آیا باید کاری را که روی آن کار می کردم کنار بگذارم یا اول آن را تمام کنم؟" این سوال مسئولیت تغییر را بر عهده شخصی که آن را انجام داده است می گذارد نه شما.
مرزهای خود را در زمان تعیین کنید. از قبل تصمیم بگیرید که چه زمانی کار را متوقف می کنید. وقتی آن زمان فرا رسید، متوقف شوید. اگر کار تمام نشده باشد، این اطلاعات برای مدیر شما است، نه یک شکست از طرف شما.
با کسی صحبت کن یک همکار که نقش شما را درک می کند ممکن است به شما کمک کند تا ببینید واقعاً چه چیزی انتظار می رود. یک درمانگر می تواند به شما کمک کند تا بفهمید که آیا کار بیش از حد ناشی از کار است، استانداردهای خودتان یا هر دو. می‌توانید درمانگران را از طریق پزشک عمومی، خدمات محلی، پشتیبانی اجتماعی یا مذهبی، یا از طریق دایرکتوری‌هایی مانند دایرکتوری متخصصان در Therapy O'Clock پیدا کنید.
وقتی تبدیل به فرسودگی می شود
کار بیش از حد ناشی از انتظارات نامشخص همیشه منجر به فرسودگی شغلی نمی شود، اما اغلب این کار را انجام می دهد. اگر ساعت‌های طولانی کار می‌کنید، هرگز احساس نمی‌کنید که تمام شده‌اید، و هرگز استراحت نمی‌کنید، بدن و ذهن‌تان در نهایت تحلیل می‌رود. صفحه نشانه های رایج فرسودگی شغلی: چگونه آن را تشخیص دهیم می تواند به شما کمک کند بین خستگی معمولی و چیز جدی تر تفاوت قائل شوید.
اگر می‌دانید که مشکل فقط اهداف نامشخص نیست، بلکه محل کاری است که به کار اضافی پاداش می‌دهد و استراحت را مجازات می‌کند، صفحه Burnout From Toxic Workplace Culture: What It Does to You عمیق‌تر به آنچه که به نظر می‌رسد و کارهایی که می‌توانید انجام دهید می‌پردازد.
و اگر مطمئن نیستید که تجربه شما عادی است یا نه، صفحه علل اصلی فرسودگی شغلی: چه چیزی واقعاً آن را تحریک می‌کند الگوهای رایج را فهرست می‌کند. انتظارات نامشخص و تغییر اولویت ها از جمله آنهاست.
پرسش‌هایی که مردم می‌پرسند
چگونه بفهمم حجم کاری من زیاد است یا اینکه به خوبی مدیریت نمی کنم؟
یک آزمون خوب این است که آیا می توانید توصیف کنید که عملکرد خوب در نقش خود چگونه به نظر می رسد. اگر نمی توانید، مشکل احتمالاً انتظار است، نه توانایی شما. اگر می توانید، و هنوز در حال مبارزه هستید، ممکن است در مورد ظرفیت باشد.
اگر مدیر من بگوید "فقط از قضاوت خود استفاده کنید" چه؟
این واضح نیست. مثال بخواهید. بگو: "آیا می توانید مثالی برای من بیاورید که وقتی کسی در این مورد قضاوت خوبی کرده است؟" یا "نتیجه بد چگونه خواهد بود؟" مثال های عینی مفیدتر از توصیه های عمومی هستند.
می ترسم شفافیت بخواهم زیرا ممکن است احمق به نظر برسم. چه کار کنم؟
آن را به گونه ای تنظیم کنید که می خواهید کار خوبی انجام دهید. "می‌خواهم مطمئن شوم آنچه را که نیاز دارید به شما تحویل می‌دهم. آیا می‌توانید به من کمک کنید تا بفهمم موفقیت در اینجا چگونه است؟" این نشانه حرفه ای بودن است نه ضعف.
اولویت های من هر روز تغییر می کند. چگونه می توانم برای هر چیزی برنامه ریزی کنم؟
شما نمی توانید به روش معمول برنامه ریزی کنید. در عوض، در شروع هر روز به طور خلاصه چک کنید. بپرسید: "امروز تنها چیزی که از من نیاز دارید چیست؟" روی آن تمرکز کنید. بزار بقیه صبر کنن
آیا این همان داشتن یک مدیر بد است؟
نه همیشه. برخی مدیران به این دلیل نامشخص هستند که سازماندهی نشده اند، نه بدلیل بد بودنشان. اما اگر فقدان وضوح بخشی از الگوی بی احترامی یا کار بیش از حد باشد، ممکن است محل کار سمی باشد.
آیا می توانم بدون اینکه دچار مشکل شوم، مرزها را تعیین کنم؟
بله، اگر آنها را بر اساس رفتار خود تنظیم کنید، نه دیگران. «ساعت 6 بعدازظهر کار را متوقف می کنم» یک حد است. "شما نمی توانید بعد از ساعت 6 بعد از ظهر به من ایمیل بزنید" یک درخواست است. با اولی شروع کنید.
اگر من مدیر باشم و بفهمم این کار را با تیمم انجام می دهم چه می شود؟
این یک تحقق خوب است. با دادن اهداف مشخص به تیم خود شروع کنید. به جای «تمام تلاش خود را انجام دهید»، بگویید «این سه گزارش را تا جمعه تمام کنید». از آنها بخواهید که برای انجام کارشان به خوبی به چه چیزی از شما نیاز دارند.
این چه تفاوتی با کمال گرایی دارد؟
کمال گرایی از درون شما می آید. انتظارات نامشخص از بیرون می آید. آنها می توانند به یکدیگر غذا بدهند، اما آنها یکسان نیستند. شما می توانید در یک نقش روشن یک کمال گرا باشید و در یک نقش مبهم می توانید آرام باشید.
من در خانه کار می کنم و مدیرم هرگز مرا نمی بیند. آیا آن را بدتر می کند؟
می تواند. بدون نشانه های قابل مشاهده پیشرفت، ممکن است احساس کنید که نیاز به جبران بیش از حد دارید. سعی کنید چک-این های منظمی را برنامه ریزی کنید که در آن توافق کنید که چه کاری انجام می شود و چه اتفاقی می افتد.
اگر خوداشتغال باشم چطور؟
تو مدیر خودت هستی همین مشکل صدق می کند. برای هر پروژه اهداف واضح خود را تعیین کنید. قبل از شروع تصمیم بگیرید که «انجام شد» به چه معناست. وقتی به آن رسیدید توقف کنید.
آیا درمان می تواند در این مورد کمک کند؟
این می تواند به شما کمک کند تا بفهمید که چرا از نقطه خستگی به کار خود ادامه می دهید و اینکه آیا ترس، عادت یا یک نیاز واقعی آن را هدایت می کند. یک درمانگر همچنین می تواند به شما کمک کند تا آنچه را که در محل کار نیاز دارید را تمرین کنید.
اگر بخواهم مرزها را تعیین کنم و چیزی تغییر نکند چه؟
این اطلاعات مفیدی است. این به شما می گوید که مشکل رفتار شما نیست، بلکه محیط است. در آن مرحله، ممکن است لازم باشد در نظر بگیرید که آیا شغل برای شما پایدار است یا خیر.